L'engagement Qualité

Unis par la volonté, les prestataires CGE s'engagent à :

Déontologie :

• Respecter la personne et son environnement dans une intervention individualisée.

Accueil du client :

• Garantir la qualité de l'accueil réalisé sur place, par téléphone ou à distance.
• Analyser la demande et proposer un service adapté.
• Respecter les délais convenus.
• Remettre une facture détaillée au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point.

Qualité de service :

• Répondre aux réclamations.
• Prendre mieux en compte les attentes des personnes à travers les questionnaires de satisfaction.

Le suivi des clients :

• Chaque agent de maison est suivi par un animateur qui effectue des évaluations régulières.
• Mon prestataire CGE tient compte de mes observations.

Compétences des personnels :

• Garantir de bonnes conditions d'exercice professionnel pour l'employé.
• Proposer des formations pour améliorer la qualité de service.
• Respecter la réglementation en vigueur, le droit du travail et les conventions collectives.

Conclusion : Cette manière d'approcher les métiers du service à domicile est la garantie de fidéliser nos clients et de pérenniser une image de qualité et de sérieux.